Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei NTAHJ, betrieben von Roto Health ApS.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist an:

E-Mail: support@ntahj.shop

Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

2. Rücksendefrist und Rückgabeablauf

Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

1. Kontaktieren Sie uns unter support@ntahj.shop.

2. Wir bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.

3. Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile zurück.

4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Rücksendeadresse:

NTAHJ Returns
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die registrierte Geschäftsanschrift von Roto Health ApS in Dänemark. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Rückgabe eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

3. Rücksendekosten

Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.

Dies gilt sowohl für Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.

Verwenden Sie bitte die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen. Nicht abgestimmte Zusatzkosten oder Expressversandkosten werden nur übernommen, wenn wir ihnen vorher zugestimmt haben.

4. Zustand der Rücksendung

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.

Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit Zubehör, Akku und Ladegerät (falls enthalten), Bedienungsanleitungen und vorhandener Originalverpackung zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

5. Akkus, Batterien und beschädigte Produkte

Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Akkus dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zuerst unter support@ntahj.shop und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei einem Defekt, Transportschaden oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter support@ntahj.shop.

Nennen Sie die Bestellnummer und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Problems.

Wir stellen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und informieren Sie über Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

7. Erstattung

Wir erstatten alle im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.

Bei Zahlung per Nachnahme stimmen wir mit Ihnen eine geeignete gebührenfreie Erstattungsmethode ab.

8. Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter support@ntahj.shop.

Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und den kostenfreien Rückgabeablauf.

Ein Umtausch ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie, sofern für ein bestimmtes Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben vollständig unberührt.

11. Kontakt und Unternehmensangaben

Roto Health ApS

Registrierte Geschäftsanschrift:
Blokken 45
3460 Birkerød
Dänemark

CVR-Nummer: 36565462
Unternehmensform: Anpartsselskab (ApS)
Registrierte E-Mail: info@roto-health.dk

Kundenservice für NTAHJ-Bestellungen:
E-Mail: support@ntahj.shop

Rücksendeadresse:
NTAHJ Returns
Alexanderplatz 1
10178 Berlin
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse in Berlin ausschließlich für Warenrücksendungen bestimmt ist. Die registrierte Geschäftsanschrift von Roto Health ApS befindet sich in Dänemark.

Stand: August 2026